Salvo acordo em contrário, todas as entregas são efetuadas segundo o Incoterm FCA (Free Carrier) – Sintra, conforme definido pela ICC (International Chamber of Commerce).
O cliente é responsável pelo transporte a partir das nossas instalações em Sintra, podendo, se desejar, recorrer aos nossos parceiros logísticos mediante orçamento prévio.
Certifica-te de que a morada de entrega está correta e que estará alguém disponível no local para rececionar a encomenda, com idade igual ou superior a 18 anos.
Prazo de entrega estimado (para clientes que optem pelo transporte connosco):
Artigos de pequenas dimensões: até 24h úteis
Artigos de grandes dimensões: até 72h úteis (sujeito a agendamento)
Ilhas (Madeira e Açores): entre 3 a 10 dias úteis
Verifica previamente se o equipamento cabe no local de entrega/instalação e se os acessos são adequados.
Todos os acessos devem estar desobstruídos, permitindo o transporte seguro dos equipamentos.
Alguns equipamentos permitem aquisição com serviço de instalação incluído, sujeito a marcação prévia.
A instalação pode ocorrer em data posterior à entrega, mediante acordo com a transportadora.
1. Standard (por defeito)
Entrega à porta
Sem instalação
2. Entrega no interior da habitação
Não inclui desembalamento ou instalação
3. Entrega com Instalação
Inclui instalação simples, a agendar com o cliente
Confirma a encomenda no ato da entrega e na presença do transportador
Em caso de danos visíveis:
Recusa a encomenda ou regista as anomalias na guia
Fotografa os artigos no momento da entrega
Informa-nos por email nas primeiras 24h após receção
Reclamações fora do prazo de 24h não serão consideradas para efeitos de substituição ou crédito